なぜやまぬ「介護ハラスメント」 セクハラや暴言 7割超の職員が経験 （2020・2・28 Yahoo!ニュース特集）
「よく胸を触られるんです。（職場の上司には）適当に流しておいて、と言われて……」。
25歳の女性ケアワーカーはそう打ち明けた。高齢者から性的な嫌がらせを受けたり、暴力的な行為をされたり。そんな「介護ハラスメント」の被害は、特殊なものではなさそうだ。UAゼンセン日本介護クラフトユニオンの調査によると、介護従事者の実に74.2%が何らかのハラスメントを受けていたことが明らかになっている。介護従事者の労働環境は厳しい。人手も足りない。そこに加わるハラスメント。その「実態となぜ」を追った。
撮影：穐吉洋子
◆胸を触ってくるおじいちゃん
栃木県のターミナル駅。その近くのイタリアン・カフェで、古田菜摘さん（25）＝仮名＝に会った。自宅から車で15分の事業所で働いている。手取りは月額16万円ほどだという。
栃木県内の大学を卒業し、進路に「介護」を選んだ。取材の日は国家試験「介護福祉士」の筆記試験の当日。実務経験が条件を満たし、ようやく受験資格を手に入れた。
「最初は警察官になりたかったけど、試験がダメでした。でも、自分の根本には『人の役に立ちたい』という思いがある。それに、おじいちゃん、おばあちゃんと話すのがもともと好きだったし」
古田さんが勤める事業所は高齢者にデイサービスを提供しており、1日に約30人の利用者がやってくる。
「この業界へ進んだことに後悔はありません。けど、最初のほうは『まじかよ』と思ったよね。今もたまにされるけど、慣れました。いやだけど」
古田さんは2017年春に入社。1カ月の事前研修を終え、現場へ出た。1カ月もしないうちに、70代の男性利用者に胸を触られたという。
「えっ、なんでとしか、感じなかった。ショックというより、びっくりして。こういうことが介護現場でもあることは、聞いたことがあったけど、自分が受けるなんて考えてなかったから……。まじかよ、やっぱりセクハラあるんだ、って」
取材に答える古田菜摘さん＝仮名（撮影：板垣聡旨）
この男性利用者は、週2回の頻度で事業所を利用しており、トイレに行くたびに体を触られたという。
40代の女性上司に相談すると、「あの人はこんな感じだから、気を付けておいて。適当に流して」と言われた。30代前半の男性センター長にも相談したが、同じような返答があっただけで、何の対応もしてくれない。そればかりか、そのセンター長は古田さんを「フルチン！ フルチン！」と下ネタを連想させるあだ名で呼ぶこともあった。
古田さんは言う。
「センター長は悪気がなかったとは思う。職場の人間関係などの相談には親身に乗ってくれるんだけど、セクハラのことには、親身ではない感じでした。私のあだ名自体がセクハラみたいなもん。いやだったなあ」
その後、センター長は交代し、あだ名は使われなくなった。古田さんの経験も積み重なり、利用者のセクハラ行為もあしらうことができるようになった。それでも、あの利用者からのセクハラは、今も続いているという。
「今はね、とにかく胸を触ってくる手を避けるよ。そうするしかない。スッとかわすんだ」
◆抱きついてくるおばあちゃん 被害は男性職員にも
古田さんのような声は、実は、いくらでも聞くことができる。被害を受けているのは、女性だけではなかった。
東京・渋谷の特別養護老人ホームでアルバイトとして働く篠田海斗さん（26）＝仮名＝に会った。表参道にも近いカフェ。コートも要らない暖かな夜だった。
「80代の女性の利用者さんと個室で2人きりになった時に、よく抱きつかれました。月に数回かな。朝の着替え介助が終わって個室から出るときに、抱きついてきたり……」
別の80代半ばの女性利用者からは、腕を噛まれたり、爪を立てて腕をつかまれたりしていたという。
篠田さんによると、その女性は些細なことで怒った。認知症とあって本人にも止められない行為なのかもしれない。篠田さんは、頭でそう理解していても、体と心が傷ついた。女性利用者は何か気にさわることがあれば、立ち上がり、爪を立てて腕につかみかかってきた。転ばないようにその体を支えようとすると、噛みついてきたという。
篠田さんがこうしたつらい状況に置かれていたのは、1年ほど前、今のアルバイト先とは別のグループホームでのことだ。
当時は夜8時に夜勤シフトに入り、翌朝10時まで勤務。1回の夜勤で2万5千円になった。ただ、利用者のハラスメントにどう対応すべきかについては、上司や管理職に尋ねても明確な答えは返ってこない。
「この業界、時給はいいんだけどね。かなりつらいよ、介護の仕事は。今の介護職場では抱きつきや噛みつきはないけど、利用者さんからの罵倒はしょっちゅう。大きくメンタルをやられることはこれまでなかったけど、精神的なものはお金では買えないですしね」
撮影：穐吉洋子
◆「やらせろ」「介護が下手くそ」と言われた日々
もう一人、ベテランの介護士も紹介しよう。介護歴30年目の藤原るかさん（64）。介護福祉士の資格を持ち、東京都内にある訪問介護の事業所で働いている。
利用者のセクハラと言葉の暴力。
長い経験のなかで何度も悩んだという。
「『やらせろよ』とか、『昨日はやったのか？』とか。そんなふうに聞かれたことは、数え切れません。30代から40代の頃は、しばしば性的な目で見られていました。入浴介助で男性の陰部を洗っていると、ヘンなことをされそうになったり……。訪問介護で自宅に行くと、アダルトビデオがつけっ放しになっていたこともあります。70歳になっても80歳になっても、人間は人間。本能で動こうとするんでしょう」
「暴言も何度もありました。けれども、触られそうになるのと違って、言葉は防ぎきれない。『バカ』『おまえはクソ』などは当たり前です」
藤原さんによると、介護の現場に慣れていない新人をターゲットにして、ハラスメントを行う人もいる。「おまえは下手くそだ」との言葉を投げ付けたり、訪問介護で何もさせずに帰したり。新人に対するいじめである。
「この業界、人材不足が深刻です。高齢化はますます進むし、労働環境をきちんと整えないと大変なことになります」
藤原るかさん（撮影：板垣聡旨）
◆74.2％が経験者 パワハラもセクハラも
東京・芝に本部を置く「UAゼンセン日本介護クラフトユニオン」を訪ねた。
介護業界の労働組合であり、2018年6月には介護現場のハラスメント被害についての調査結果を公表している。それによると、74.2%の介護従事者が何らかのハラスメントを受けていた。そのうち、セクハラを受けた人は40.1％。パワハラは94.2％にもなった。
事務局長の染川朗さんは言う。
「ハラスメントの調査は4年に1回実施していますが、こんな高い数値はかつてありませんでした。『ハラスメント』というと、ふつうは職場の上司からのそれを想像するじゃないですか？ この業界は違うんです。まずは、ご利用者やご家族からの嫌がらせ、暴言、暴力です。そもそも（職場の管理者はそれを問題視していないことが多く、われわれも）ハラスメントとして分類していいのかどうか、困惑していました」
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この記事は＜なぜやまぬ「介護ハラスメント」 セクハラや暴言 7割超の職員が経験＞の冒頭・前半部分です。取材は、フロントラインプレスのメンバーである 板垣総旨 さん。記事は2020年2月28日、Yahoo!ニュースオリジナル特集で公開されました。
これに続く記事では、さらなる現場の実態報告に加え、介護ハラスメントを放置していると介護全体が崩壊するという専門家らの危機感も紹介されています。
記事全文は、Yahoo!ニュースオリジナル特集で読むことができます。下記リンクをクリックしてください。Yahoo!へのログインが必要なこともあります。また、写真やその配置は、一部異なっています。
なぜやまぬ「介護ハラスメント」 セクハラや暴言 7割超の職員が経験
